HOME > よくあるご質問

よくあるご質問

  • 定期宅配サービス?商品について
  • お支払いについて
  • 配送について
  • 返品?交換?キャンセルについて
  • その他

定期宅配サービス?商品について

yamoryの非常食定期宅配サービスとはどのようなものですか?

yamoryの非常食定期宅配サービスは、これまでの非常食では実現できない「切らさない」「忘れない」「無駄にしない」という観點から成り立っています。詳しくは以下ページをご參照ください。
?yamoryの非常食定期宅配サービスとは?

▲Topに戻る

yamoryの非常食定期宅配サービスを定期宅配ではなく1回のみ購入したいのですが、可能でしょうか?

申し訳ございません。現在のところ畏れ入りますが、1回のみでのご購入は承っておりません。

▲Topに戻る

定期宅配のサイクルは半年以外ありますか?

申し訳ございません。現在のところ畏れ入りますが、半年以外のサイクルはご用意しておりません。

▲Topに戻る

定期宅配は、1回の注文で2回分の配送とのことですが、3回目以降の配送をお願いしたい場合、どうすればよいでしょうか?

はい。yamoryの非常食定期宅配サービスは、自動継続サービスとなっており、ご継続時期の3ヶ月前までにメールにて継続のご案內をお送りしています。
※ご注文時のお支払い方法を銀行振込をご選択いただいたお客さまには、ご入金のお願いも併せてご連絡させていただきます。

▲Topに戻る

注文した商品と屆いた商品が違うのですがどうすればよいでしょうか?

ご注文いただいた商品と違う商品が屆いた場合は、お手數ですがご注文確認メールをご確認の上、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
?お問い合わせフォーム

▲Topに戻る

消費期限を教えてください。

各商品に記載されている消費期限となります。

▲Topに戻る

お支払いについて

決済方法を教えてください。

代金引換、銀行振込からお選びいただけます。

▲Topに戻る

代金引換で注文すると手數料はかかりますか?

はい。代引手數料は324円(稅込)です。

▲Topに戻る

注文後、支払い方法の変更はできますか?

畏れ入りますが、ご注文完了後のお支払い方法の変更には対応していません。

▲Topに戻る

配送について

配送會社はどこですか?

佐川急便様に商品の配送を委託しております。
※沖縄?離島や一部の地域で配送料が高くなる場合には、他の宅配業者様に委託する可能性もございます。

▲Topに戻る

配送會社の変更は可能ですか?

申し訳ございませんが、配送會社のご指定はできません。當サイト指定の配送會社でのお屆けとなります。

▲Topに戻る

配送料金はいくらですか?

配送料金は離島や一部の地域(※)を除き、日本全國一律で1回のお屆けで756円(稅込)です。

なお、1回のご注文で、計2回(初回ご注文時+半年後)ご注文商品をお屆けしますので、 ご注文時に2回分の送料:756円(稅込)+756円(稅込)=1,512円(稅込)が発生します。
※ご注文完了メール送付後に別途メールにて確定した送料をお知らせいたしますので、ご確認ください。

▲Topに戻る

yamoryの非常食定期宅配サービスを注文しましたが、配送料金が2回分の料金になっているのはなぜでしょうか?

配送料金は1回の配送で756円(稅込)ですが、yamoryの非常食定期宅配サービスでは、1回のご注文で1年分計2回(ご注文時+半年後)お屆けするサービスとなっているため、ご注文時に2回分の配送料をいただいております。

▲Topに戻る

配送先の指定はできますか?

ご注文単位ごとに配送先をご指定いただけます。

▲Topに戻る

商品の配送時期はいつになりますか?

商品は以下のスケジュールにて配送いたします。
初回配送:
原則、ご注文日(銀行振込はご入金完了日)翌月10日前後に発送いたします。

定期宅配サービス2回目以降の配送:
原則、前回配送月翌月起算6ヶ月後の月10日前後に発送いたします。
※在庫狀況や交通事情により、前後する場合がございます。予めご了承ください。

▲Topに戻る

複數の注文(配送料金)を1つにまとめることはできますか?

畏れ入りますが、システム及び管理の都合上、お斷りしています。申し訳ございません。

▲Topに戻る

注文した後に配送先の変更は可能でしょうか?

畏れ入りますが、システム及び管理の都合上、お斷りしています。申し訳ございません。

▲Topに戻る

1回の注文で複數個所に配送は可能ですか

畏れ入りますが、システム及び管理の都合上、お斷りしています。申し訳ございません。
1回のご注文=1配送先となりますので、再度ご注文をお願いいたします。

▲Topに戻る

不在等で荷物を受け取れなかったのですがどうすればいいでしょうか?

再配達いたしますので、不在通知票に記載の配送會社営業所まで、ご都合のよい日時をご連絡ください。保管期間內にお受け取りいただけない場合、商品はyamory配送センターへ返送され、ご注文は自動的にキャンセルとなります。キャンセルされた商品の再配送は承っておりませんので、商品をご希望の際は改めてご注文ください。
※配送後、お受け取りいただけずにご注文がキャンセルとなった、商品代金はご返金いたしますが、お屆けの際の送料および弊社配送センターへの返送料はお客様ご負擔となります。予めご了承ください。

▲Topに戻る

海外への配達はできますか?

畏れ入りますが、日本國內へのお屆けに限らせていただいており、海外へのお屆けは承っておりません。

▲Topに戻る

注文したおぼえのない商品が屆きました。

申し訳ございません。お手數ですが、商品到著後3日以內に、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。

▲Topに戻る

返品?交換?キャンセルについて

注文した商品をキャンセルしたいのですが。

商品販売はご注文完了をもって、ご購入が確定したものとさせていただいております。
原則として、ご注文完了後のキャンセルおよび商品の交換?返品はお受けできません。予めご了承ください。ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

▲Topに戻る

注文完了後のご注文商品の數量や商品の変更はできますか?

畏れ入りますが、システム及び管理の都合上、お斷りしています。申し訳ございません。

▲Topに戻る

屆いた商品が破損していました。

申し訳ございません。お手數ですが、商品到著後3日以內に、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。

▲Topに戻る

注文した商品と屆いた商品が違うのですがどうすればいいでしょうか?

ご注文いただいた商品と違う商品が屆いた場合は、お手數ですが、ご注文確認メールをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。

▲Topに戻る

屆いた商品に不具合があるのですがどうすればいいでしょうか?

不具合內容を確認させていただきますので、お手數ですが、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。

▲Topに戻る

その他

定期宅配サービスを停止したいのですが、どうすればよろしいでしょうか?

はい。殘念ではありますが、以下のご解約申請フォームよりご解約のお手続きを行ってください。
※1回のご注文で、計2回(初回ご注文時+半年後)ご注文商品をお屆けするサービスのため、
 自動継続されますと、2回分(半年ごと)の定期宅配が追加されます。
※解約をお受けできる期間は、偶數回目の商品配送完了後、3ヶ月以內とさせていただきます。
※ご解約申請はFAXでは受け付けておりませんので、予めご了承ください。

  • ご解約申請フォームはコチラ

▲Topに戻る

24小时日本在线www